Conditions de vente
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet Calmely.
Elles définissent les droits et obligations de Calmely et de tout client effectuant une commande sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Calmely propose à la vente des produits de bien-être, notamment des bagues d'acupression.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. De légères différences visuelles peuvent éventuellement exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu.
Calmely s'efforce de présenter des informations aussi précises que possible concernant les produits proposés à la vente.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable à une commande est celui affiché sur le site au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Calmely se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix n'affectera pas une commande déjà validée et payée.
4. Commande
Le client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à celle-ci.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande.
Calmely se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou de circonstances exceptionnelles.
5. Paiement
Le paiement de la commande est effectué en ligne au moment de la validation de celle-ci.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement sur le site lors du processus de commande.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement proposés sur le site.
La commande n'est considérée comme définitivement validée qu'après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison estimatifs sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.
Les délais peuvent varier en fonction du lieu de livraison, du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté de Calmely.
En cas de retard exceptionnel, le client peut contacter Calmely à l'adresse :
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.
7. Réception de la commande
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit.
En cas de produit endommagé ou de problème concernant la commande, le client doit contacter Calmely dans les meilleurs délais à l'adresse :
Afin de faciliter le traitement de la demande, des photographies ou tout autre élément permettant de constater le problème pourront être demandés.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Calmely de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours en contactant :
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible ci-dessous ou transmettre une demande exprimant clairement sa volonté de se rétracter.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Calmely :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit : ..............................................
Numéro de commande : ..............................................
Commandé le : ..............................................
Reçu le : ..............................................
Nom du client : ..............................................
Adresse e-mail : ..............................................
Date : ..............................................
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
..............................................
9. Conditions de retour
En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par Calmely.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information a été communiquée au client avant la conclusion de la vente.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment lorsque, après livraison, ils ont été descellés et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
10. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Calmely rembourse au client les sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve des conditions légales applicables au retour du produit.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec le client.
11. Garanties légales
Les produits vendus par Calmely bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française applicable.
Le consommateur bénéficie notamment :
-
de la garantie légale de conformité ;
-
de la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit présentant un défaut de conformité ou un vice caché, le client peut contacter Calmely à :
Les demandes sont traitées conformément aux dispositions légales en vigueur.
12. Responsabilité
Calmely ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme à sa destination ou aux instructions fournies.
Les produits de bien-être proposés sur le site ne constituent pas des dispositifs médicaux, sauf indication contraire explicite sur la fiche du produit.
Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.
13. Force majeure
Calmely ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la législation française.
Peuvent notamment être concernés, lorsque les conditions légales sont réunies, les catastrophes naturelles, les perturbations majeures des transports, les grèves, les incendies, les pannes importantes ou les événements affectant les fournisseurs ou prestataires.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement, le paiement et la livraison des commandes ainsi que pour assurer la relation client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable.
Pour toute question concernant les données personnelles, le client peut contacter :
Le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site pour obtenir davantage d'informations.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Calmely, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
16. Modification des CGV
Calmely se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Calmely afin de rechercher en priorité une solution amiable.
Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales applicables restent pleinement applicables.
18. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Calmely à l'adresse suivante :
Dernière mise à jour : 23 août 2026